功能完善顧客服務的核心功能
客服營運所需的所有功能,集中在一處
顧客應對,前所未有地簡單
整合分散的溝通頻道、自動化重複工作,讓整個團隊一起應對。
通訊軟體整合
從 KakaoTalk 到 Instagram,所有對話彙集到同一個收件匣。
減少重複工作
常見問題(FAQ)與重複回覆自動處理。
完成串接
只需登入或簡易設定,任何人都能輕鬆串接頻道。
參與成員
即使客服人數增加,價格不變,可讓更多人參與。
網頁聊天小工具直接嵌入官網的聊天功能
只要將2行腳本複製貼上到程式碼,即可開始即時客服。
- 即時雙向聊天 (Socket.IO)
- 輸入中顯示 & 已讀確認
- 品牌色彩客製化
- 支援行動裝置響應式
回覆自動化重複工作,自動處理
自動回覆機器人
透過關鍵字比對即時回答常見問題,全天候自動應對診療時間、停車指引、預約方式。
巨集範本
設定快捷指令即時傳送長篇回覆,維持一致且無錯字的應對。
預約行事曆客服進行中,直接在行事曆完成預約
客服進行中即可安排預約,並在行事曆管理全部日程。
- 週/月檢視切換
- 拖拉建立新預約
- 狀態管理 (確定·待定·取消·未到)
- 自動傳送通知給顧客
JANDI 串接從外部客服延續到內部協作
JANDI Talk 與協作工具 JANDI 串接,將客服案件轉入 JANDI 話題後,外部客服即可無縫延續為內部協作。
儀表板用數據掌握客服現況
透過即時儀表板,一眼掌握客服量、回覆速度與頻道分布。
- 週/月設定
- 透明掌握客服現況
- 確認每日新進客服量
- 成員·頻道別處理分布
此外,還提供更多客服所需的功能
預約管理
客服中登記預約,自動發送確認訊息
顧客 CRM
在同一處管理聯絡人標籤與客服紀錄
通知設定
新客服與 @提及通知
自動翻譯
即時翻譯多國語言訊息與回覆
內部備註
僅限團隊內部共享的私密備註
安全性
團隊資料隔離、Webhook 簽章驗證