이용약관

최종 수정일: 2026년 3월 29일

제1조 (목적)

이 약관은 (주)토스랩(이하 "회사")이 제공하는 잔디톡 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 통합 메신저 고객 상담 플랫폼을 의미합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원을 말합니다.
3. "팀"이란 서비스 내에서 이용자가 생성하거나 소속된 조직 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 변경된 약관은 공지 후 7일이 경과한 날부터 효력이 발생합니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 서비스 이용 신청을 합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재한 경우
   • 기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 못한 경우

제5조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • 통합 메신저 고객 상담 기능
   • 팀 협업 및 상담원 관리 기능
   • 상담 통계 및 분석 기능
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.

제6조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검, 교체 및 고장, 통신 두절 등의 사유가 발생한 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 관계법령, 이 약관의 규정, 이용안내 등을 준수하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 불법행위, 타인의 권리 침해 등을 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 자신의 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

제8조 (책임제한)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

제9조 (분쟁해결)

서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.