모든 채널을 하나의 인박스에서
각 메신저 앱을 따로 열 필요 없이,
잔디톡 하나에서 모든 고객 메시지를 받고 답장합니다.
8개의 메신저를
한 화면에서 확인
고객이 어떤 채널로 문의하더라도 8개의 채널을 하나의 화면 안에서 통합 관리할 수 있습니다. 카카오톡, 인스타그램 DM 등 모든 고객의 대화가 하나의 인박스로 모여 더욱 효율적인 상담이 가능합니다.
지원 채널카카오톡, 네이버 톡톡, 인스타그램, 페이스북, 라인, 위챗, WhatsApp, 웹 채팅
반복 업무는 잔디톡,
상담원은 중요한 일에 집중
자주 묻는 문의와 반복되는 응답은 키워드 매칭 (포함, 일치, 시작) 으로 24시간 자동으로 처리합니다. 상담원은 고객 경험을 높이는 중요한 상담에만 집중하세요.
자동 응답 봇키워드 매칭으로 질문에 자동 답변
매크로 템플릿단축어를 통해 긴 답변 즉시 전송 - /인사, /예약확정
모든 상담원이
맥락을 이해하고 공유
미배정 상담을 담당자에 바로 배정하고, 상담 진행 현황을 한눈에 관리할 수 있습니다. 잔디 연동 시 새 메시지 알림을 잔디 채널에서도 받고, 클릭 한 번으로 잔디톡 상담 화면으로 연결됩니다.
미배정 • 진행중 • 내 담당 • 종료
잔디 채널 연동
감이 아닌 데이터로
분석하고 결정
실시간 KPI 와 멤버별 • 채널별 분석으로 상담 현황을 확인하세요. 정확한 고객 응대 데이터를 기반으로 상담 효율 향상을 위한 인사이트를 얻을 수 있습니다.
상담 대시보드 제공
잔디톡 관련 자주 묻는 질문
잔디톡은 미용 의원을 위한 통합 메신저 고객 상담 플랫폼입니다. 카카오톡, WhatsApp, 인스타그램, 네이버 톡톡 등 총 8개의 채널을 하나의 상담 창 안에서 관리할 수 있습니다. 상담 뿐만 아니라 예약, 고객관리, 통계까지 동시에 관리합니다.