기능고객 상담을 완성하는 핵심 기능
상담 운영에 필요한 모든 기능을 한곳에
고객 응대, 이보다 단순할 수 없습니다
흩어진 소통 채널을 모으고, 반복 업무를 자동화하여 팀 전체가 함께 대응합니다.
메신저 통합
카카오톡부터 인스타그램까지 모든 대화가 하나의 인박스로 모입니다.
반복 업무 절감
자주 묻는 질문(FAQ)과 반복 답변은 자동으로 처리합니다.
연동 완료
로그인 또는 간편 설정으로 누구나 쉽게 채널 연동이 가능합니다.
참여 멤버
고객 응대 인원이 늘어도 가격은 그대로, 더 많이 참여할 수 있습니다.
웹 채팅 위젯홈페이지에 바로 심는 채팅
스크립트 2줄을 코드에 복사·붙여넣기 하면 실시간 상담을 시작할 수 있습니다.
- 실시간 양방향 채팅 (Socket.IO)
- 타이핑 표시 & 읽음 확인
- 브랜드 컬러 커스터마이징
- 모바일 반응형 지원
답변 자동화반복 업무는 자동으로
자동 응답 봇
키워드 매칭으로 자주 묻는 질문에 즉시 답변해 진료 시간, 주차 안내, 예약 방법을 24시간 자동 응대합니다.
매크로 템플릿
단축어를 설정해 긴 답변을 즉시 전송해 오타 없이 일관된 응대를 유지합니다.
예약 캘린더상담 중 캘린더에서 바로 예약
상담 중 바로 예약을 잡고, 캘린더에서 전체 일정을 관리할 수 있습니다.
- 주간·월간 VIEW 전환
- 드래그로 새 예약 생성
- 상태 관리 (확정·대기·취소·노쇼)
- 고객에게 자동 알림 발송
잔디 연동외부 상담에서 이어지는 내부 협업
잔디톡은 협업툴 잔디와 연동되어, 상담 케이스를 잔디 토픽으로 넘기면 외부 상담이 그대로 내부 협업으로 이어집니다.
대시보드데이터로 보는 상담 현황
실시간 대시보드로 상담량, 응답 속도, 채널별 분포를 한눈에 파악하세요.
- 주간·월간 설정
- 투명한 상담 현황 파악
- 일일 인입 상담량 확인
- 멤버·채널별 상담 처리 분포
이외에도, 응대에 필요한 더 많은 기능을 제공합니다
예약 관리
상담 중 예약 등록, 확정 메시지 자동 발송
고객 CRM 관리
연락처 태그, 상담 이력을 한 곳에서 관리
알림 설정
새 상담 및 @멘션 알림
자동 번역
다국어 메시지와 답변을 실시간 번역
내부 메모
팀 내부에서만 공유하는 비공개 메모
보안
팀별 데이터 격리, 웹훅 서명 검증