機能顧客対応を完成させるコア機能
対応運用に必要なすべての機能をひとつに
顧客対応、これ以上ないほどシンプルに
散らばったチャネルをまとめ、繰り返し業務を自動化し、チーム全体で対応します。
メッセンジャー統合
カカオトークからInstagramまで、すべての対話がひとつの受信トレイに集まります。
繰り返し業務を削減
よくある質問(FAQ)や繰り返しの返信は自動で処理します。
連携完了
ログインまたは簡単設定で、誰でも手軽にチャネルを連携できます。
参加メンバー
対応メンバーが増えても料金はそのまま、より多くの人が参加できます。
Webチャットウィジェットホームページにそのまま埋め込めるチャット
スクリプト2行をコードにコピー&ペーストするだけで、リアルタイム対応を始められます。
- リアルタイム双方向チャット (Socket.IO)
- 入力中表示 & 既読確認
- ブランドカラーのカスタマイズ
- モバイルレスポンシブ対応
返信自動化繰り返し業務は自動で
自動応答ボット
キーワードマッチングでよくある質問に即時回答し、診療時間、駐車案内、予約方法を24時間自動対応します。
マクロテンプレート
ショートカットを設定して長文の返信を即時送信し、誤字のない一貫した対応を維持します。
予約カレンダー対応中にカレンダーからそのまま予約
対応中にすぐ予約を取り、カレンダーで全体のスケジュールを管理できます。
- 週間·月間ビュー切替
- ドラッグで新規予約作成
- ステータス管理 (確定·待機·キャンセル·ノーショー)
- 顧客への自動通知送信
JANDI連携外部対応から続く社内コラボレーション
JANDI TalkはコラボレーションツールJANDIと連携し、対応ケースをJANDIのトピックに引き継ぐと、外部対応がそのまま社内コラボレーションにつながります。
ダッシュボードデータで見る対応状況
リアルタイムダッシュボードで対応件数、返信速度、チャネル別分布をひと目で把握。
- 週間·月間設定
- 透明性のある対応状況の把握
- 日次の受信対応件数を確認
- メンバー·チャネル別の処理分布
そのほかにも、対応に必要な機能を多数提供します
予約管理
対応中に予約を登録、確定メッセージを自動送信
顧客CRM
連絡先タグと対応履歴を一括管理
通知設定
新規対応と@メンションの通知
自動翻訳
多言語のメッセージと返信をリアルタイム翻訳
社内メモ
チーム内だけで共有する非公開メモ
セキュリティ
チーム別データ分離、Webhook署名検証