잔디톡이 제공하는 상담 자동화, 팀 협업, 고객 관리 기능을 확인하세요.
카카오톡부터 WhatsApp까지. 고객이 어떤 채널로 연락하든 한 화면에서 응대합니다.
Instagram, Facebook은 로그인만으로 연동. WhatsApp도 간편 설정 지원.
스크립트 2줄로 홈페이지에 실시간 채팅 설치. 3분이면 완료.
Socket.IO 기반 즉시 전달. 타이핑 표시, 읽음 확인까지.
자동 응답, 매크로, 스마트 배정으로 상담사가 중요한 일에 집중할 수 있습니다.
키워드 매칭으로 자주 묻는 질문에 즉시 답변합니다. 진료시간, 주차, 예약 방법을 24시간 자동 응대.
/인사, /예약확정, /안내 — 단축어 하나로 긴 답변을 즉시 전송합니다.
라운드 로빈 / 최소 활성 방식으로 새 대화를 상담원에게 자동 배정.
요일별 근무시간 설정. 시간 외 자동 응답 메시지 발송.
외국어 메시지를 자동 번역. 상담원 답변도 고객 언어로 발송.
채팅 중 예약 잡기 버튼 한 번이면, 고객 정보 자동 입력 + 확정 메시지까지 원스톱.
캘린더에서 전체 일정을 한눈에. 겹치는 예약도 시각적으로 구분.
확정 / 대기 / 취소 / 노쇼. 예약 상태를 체계적으로 추적.
상담 중 바로 예약 등록. 완료 후 확정 메시지를 입력창에 자동 삽입.
모든 대화 이력, 연락처, 태그를 한 곳에. 단골 고객을 알아보고 맞춤 응대하세요.
자동 수집된 고객 정보를 테이블로 관리. 검색, 페이징, 상세 패널.
상담 유형별 태그. 필터링으로 빠르게 찾기.
이전 대화, 메모, 예약 내역까지. 고객 맥락을 놓치지 마세요.
담당자 배정, 내부 메모, 잔디 연동으로 팀 전체가 고객을 응대합니다.
미배정 상담에 '내가 담당하기' 클릭, 또는 다른 상담사에게 변경. 상태별 탭으로 현황 파악.
새 메시지가 오면 잔디 채널로 알림. 클릭 한 번으로 해당 대화를 바로 엽니다.
고객에게 안 보이는 비공개 메모. 팀원과 맥락 공유.
초대 링크로 팀원 추가. 상담실장/관리자/상담사 역할.
브라우저, 데스크톱, 이메일 다이제스트. 개인별 맞춤 알림.
실시간 KPI, 차트, 멤버별/채널별 분석으로 의사결정을 지원합니다.
전체 상담
413건
평균 응답
2분 14초
해결률
67%
예약 전환
42건
요일별 문의 패턴을 파악하고 인력 배치를 최적화.
각 상담사의 배정 건수와 평균 응답 시간 비교.
어떤 채널로 문의가 많은지 한눈에 파악.
멀티테넌시 격리, 웹훅 서명 검증, 레이트 리미팅으로 데이터를 보호합니다.
API, Socket, DB 모든 레이어에서 조직 단위 검증
Meta X-Hub-Signature, LINE HMAC 검증
로그인 5회/15분, 위젯 20회/분
CSP, X-Frame-Options, nosniff
설치 없이 3분 만에 시작. 카드 없이 무료 체험.